Cei trei muschetari software – Roboții xTrack WMS

Dacă ești specialist în supply chain, director de logistică sau de operațiuni, dacă ești coordonator de echipe din depozit sau lucrezi pur și simplu într-un depozit, atunci articolul acesta e pentru tine. Până la sfârșit vei înțelege beneficiile pe care le obții dacă folosești gestionarea automatizată a operațiunilor pe care le faci sau le supervizezi.

Ce este un WMS performant?

Responsabil pentru toată organizarea muncii dintr-un depozit este un tip de aplicație numit WMS (Warehouse Management Software). Provocarea pentru un WMS performant este automatizarea tuturor proceselor, prin orice metodă. Aici nu ne referim neapărat la automatizări cu roboți fizici, benzi rulante sau alte echipamente sofisticate, ci în special la procesele pe care le execută personalul din depozit.

Schimbările rapide ce apar în fluxuri și necesitatea de adaptare imediată la nevoile pieței impun automatizarea tuturor proceselor care implică mărfuri, dar și managementul automatizat al activităților pe care le desfășoară membrii echipei  în depozit. Și mai clar, o aplicație de tip WMS organizează absolut toate procesele care se întâmplă de la intrarea mărfurilor în depozitul tău până la livrarea către clientul final: recepția, verificarea recepției, punerea la raft, replenishment-ul, inventarierea, picking-ul, verificarea livrării, consolidările și inclusiv încărcarea în camioane.

Din punctul nostru de vedere un WMS performant este acela care:

• elimină la maximum decizia umană din toate operațiunile dintr-un depozit;
• necesită o perioadă cât mai scurtă de invățare a aplicației și a modului în care poate fi folosită pe teren cu efecte optime asupra timpilor de recepție sau de livrare la client;
• are o mare flexibilitate în modificarea fluxurilor și adaptarea la cerințele de business, fără să fie necesară o reinstruire a utilizatorilor.

Aceste principii stau la baza structurii și tehnologiilor pe care le-am folosit când am gândit soluția noastră xTrack WMS. Una dintre caracteristicile esențiale ale aplicației noastre este perfecționarea continuă; investim în mod continuu în îmbunătățirea tehnologiilor și identificarea unora noi care să ajute și mai mult operatorii din depozite.

Astfel, în timp, am dezvoltat o tehnologie originală a task-urilor, adică sarcinile primite de operatorii din depozite,  care ne dă siguranța că ne atingem obiectivele de performanță și flexibilitate în implementările noastre.

Pe lângă ergonomia task-urilor, în spatele aplicației xTrack WMS rulează în permanență 3 procese care acționează ca niște roboți software care automatizează activitățile repetitive ale șefilor de echipă sau ale dispecerilor dintr-un depozit. Acești roboți asigură managementul sarcinilor de lucru (task-uri).

Să ne imaginăm un depozit în care trebuie administrate peste 20.000 de task-uri pe diferite principii. Cât efort uman trebuie depus ca să ordonezi aceste sarcini de luare a unor decizii atunci când apar evenimente, cum sunt lipsa la raft sau schimbarea urgenței? Știi prea bine cât stres se acumulează în timpul unei zile din cauza schimbărilor ce pot să apară în timpul desfășurării proceselor!

Cei 3 roboți xTrack asigură liniștea în depozit și la propriu, și la figurat. Discuțiile din depozit nu mai sunt un șir interminabil de întrebări de genul ”Șefu’, eu ce mai fac?”, ”X-ulescu, ce faci mă, iar stai? Avem o comandă nouă” sau ”Băăăăă, unde naiba ați pus pixurile ediție limitată primite ieri?” și răspunsurile aferente; nu mai auzi nici comentarii înverșunate despre ultimul meci de fotbal sau vreo declarație politică incendiară, care n-au nicio legătură cu munca. Pentru că toată lumea știe ce are de făcut, iar fiecărui om din echipă îi sunt atribuite exact atâtea sarcini câte poate rezolva pe durata programului său de lucru, nici mai multe, nici mai puține. Eficiență maximă! Am observat și că oamenii sunt mai motivați să lucreze pentru că numărul task-urilor atribuite și rezolvate e vizibil tuturor. Asta le dă, pe de o parte, satisfacția muncii îndeplinite și, pe de altă parte, siguranța că activitatea lor e în permanență văzută de superiori.

Roboții xTrack WMS

Dar să revenim la cei 3 roboți din spatele aplicației WMS. Cine sunt și ce fac ei? Am spus deja că ei preiau sarcinile repetitive ale șefilor de depozit, aceștia din urmă putând trece la următorul nivel de decizie, cum ar fi identificarea de noi fluxuri care se pot optimiza.

Task Generator

Primul dintre roboței e cel mai harnic fiindcă are și cele mai multe lucruri de făcut. Îl cheamă Task Generator și creează task-urile de orice fel, pe diferite criterii pe care le știe foarte bine. Nu interacționează deloc cu oamenii, doar stabilește operațiunile care trebuie îndeplinite în depozit, fără să le atribuie. De pildă, un tip de task conține toate informațiile necesare ca să te poți duce într-un loc anume din depozit, să iei de acolo ceva într-o anumită cantitate și să duci acele lucruri într-o altă locație.  Omul nici nu trebuie să știe ce se întâmplă mai departe. Nu mai e nevoie să aibă această grijă. El devine o roată dintață într-un mecanism de ceas foarte complicat. De aici vine puterea WMS-ului nostru. Omul nu mai are dubii asupra operațiunii pe care o are de făcut. Execută sarcina atribuită cu siguranța că este soluția optimă în acea situație particulară. Ce se întâmplă mai departe e treaba următorului robot, care are drept caracteristică principală răbdarea.

Task Manager

Numele celui de-al doilea robot WMS este Task Manager. Cu o răbdare de invidiat, ia toate task-urile create de către Task Generator și le pune în ordine. La pune pe căprării, le ordonează și le verifică în permanență, ca să fie sigur că nu apar condiții noi care ar presupune reordonarea operațiunilor. Când își termină treaba, trimite totul mai departe către următorul robot.

Task Allocator 

Pe al treilea robot l-am numit Task Allocator. E „psihologul” triadei. Se pricepe la oameni, știe ce pot, cât pot și când pot să facă o anumită sarcină. Le știe abilitățile tuturor operatorilor din depozit, indiferent cât de mulți sunt. Sarcina lui principală este ca, în baza experiențelor operatorilor, să aloce task-urile în funcție de competențe și de preferințe. În acest fel, operațiunile din depozit sunt optimizate calitativ, fiindcă angajații primesc sarcini pe care le rezolvă cu mai mare plăcere și la care sunt mai pricepuți decât colegii lor. Toată lumea îl iubește pe Task Allocator! 🙂 Ei sunt siguri că toate greșelile de operare, dacă acestea vor exista, vor fi asumate de către acest ultim roboțel. Realitatea este că în depozite există erori de livrare, iar returul mărfii livrate greșit poate deveni chiar mai scump decât marfa în sine.

Simbioza între oameni și acești trei roboți software este perfectă în implementările xTrack WMS. Oamenii sunt mai puțini stresați fiindcă nu trebuie să învețe proceduri noi de lucru; ele sunt configurate automat din aplicație și sunt aplicate de roboți. Numărul total de erori umane este redus aproape complet pentru că oamenii sunt angrenați într-o rutină riguros reglementată de algoritmii complecși ai aplicației xTrack WMS ; numărul de greșeli scade nu neapărat fiindcă oamenii sunt mai atenți, ci pentru că sunt mai relaxați atâta timp cât fac doar lucruri care le sunt familiare și la care sunt pricepuți.

Vrei să te bucuri și tu de avantajele  aplicației xTrack WMS? Completează orice formular de pe site-ul nostru și îți vom răspunde în maxim 48 de ore.